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客戶服務(wù)

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 本公司對產(chǎn)品實(shí)行保修半年,終身服務(wù)制度。                       

  用戶在使用過程中如出現(xiàn)問題,可享受我們提供的多種服務(wù)。              

  1、技術(shù)咨詢

  如設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)故障或遇有疑難問題,請您先閱讀產(chǎn)品說明的“常見故障排除法”自行解決,如不能解決,請與當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)部或諸城新旭東機(jī)械服務(wù)中心聯(lián)系。如需上門,按預(yù)約好的時(shí)間,維修人員將準(zhǔn)時(shí)上門為您維修產(chǎn)品,維修完畢后請您在維修憑證上簽字認(rèn)可,并提出寶貴意見。

  2、免費(fèi)維修

  在按照使用說明書進(jìn)行正常使用,且屬在維修期內(nèi)發(fā)生故障的,當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)部或銷售單位將為您提供維修或送修。

  3、收費(fèi)維修

  (1)用戶使用或保管不當(dāng)而不能正常使用的。

 ?。?)不按產(chǎn)品說明書安裝本產(chǎn)品,或自行拆卸內(nèi)部零件導(dǎo)致?lián)p壞的。

 ?。?)無保修卡和發(fā)票的。

 ?。?)在保修卡上未記載購買日期、銷售單位和無銷售單位蓋章的,或記載內(nèi)容有修改的。

 ?。?)保修期內(nèi)不符合免費(fèi)維修條件的。

 ?。?)因不可抗拒力或自然災(zāi)害造成損壞的。

  收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):保修范圍之外的產(chǎn)品維修,我們將收取更換的配件費(fèi),如需上門另收取上門服務(wù)費(fèi)。

  4、提供配件

  若您需要購買配件,請或與諸城新旭東機(jī)械服務(wù)中心聯(lián)系,并注明配件名稱、規(guī)格和數(shù)量。當(dāng)我們收到您的匯款后,將在三天內(nèi)將您所購配件寄出。

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